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服務(wù)指南
保單變更服務(wù)
退保服務(wù)
1
退保條件標(biāo)準(zhǔn)
投保人可根據(jù)產(chǎn)品條款約定進(jìn)行退保申請。
2
退保業(yè)務(wù)流程
1.退保申請
投保人提出申請，填寫書面申請并提供有效身份證件、保險合同等相關(guān)證明文件。
2.退保受理
本公司收到投保人退保申請后應(yīng)立即進(jìn)行退保受理，針對退保申請資料不完整、填寫不規(guī)范或者不符合合同約定條件的，本公司將一次性通知客戶補(bǔ)齊。
3.權(quán)益告知
對資料齊全、符合合同約定條件的退保申請，本公司應(yīng)告知本次退保的金額。
4.退保確認(rèn)
知曉本次退保的退保金后，投保人確認(rèn)本次退保意愿。
5.退保完成
本公司完成退保業(yè)務(wù)辦理，向投保人提供退保批單等相關(guān)證明文件，并支付退保金。
3
退保完成時間
1
本公司收到退保申請之日起2個工作日內(nèi)完成受理。若退保申請資料不完整、填寫不規(guī)范或者不符合合同約定條件的，自收到退保申請之日起5個工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)正。由于特殊情況無法在規(guī)定時限內(nèi)完成的，及時向客戶說明原因并告知處理進(jìn)度。
2
自本公司收到完整的解除合同申請材料之日起30日內(nèi)，按照保險合同條款約定向投保人退還退保金。
