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金融知識教育與風險提示
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152023/12人身保險投保提示書人身保險投保提示書
尊敬的客戶：
人身保險是以人的壽命和身體為保險標的的保險。當被保險人發(fā)生死亡、傷殘、疾病等風險事故時或者達到合同約定的年齡、期限時，保險公司按照保險合同約定給付保險金。人身保險具有保障和長期儲蓄功能，可以用于為人們的生活進行長期財務規(guī)劃。為幫助您更好地認識和購買人身保險產(chǎn)品，保護您的合法權益，監(jiān)管部門請您在填寫投保單之前認真閱讀以下內(nèi)容：
一、請您確認保險機構和銷售人員的合法資格
請您從持有監(jiān)管部門頒發(fā)《保險許可證》《保險中介許可證》的合法機構或持有《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證》的銷售人員處辦理保險業(yè)務。如需要查詢銷售人員的銷售資格，您可以要求銷售人員告知具體查詢方式，或登錄保險中介監(jiān)督信息系統(tǒng)查詢（網(wǎng)址：https://www.insurcloud.com.cn）。
二、請您根據(jù)實際保險需求和支付能力選擇人身保險產(chǎn)品
請您根據(jù)自身已有的保障水平和經(jīng)濟實力等實際情況，選擇適合自身需求的保險產(chǎn)品。您若投保保單利益不確定的產(chǎn)品，包括分紅型、萬能型、投資連結型、變額型等人身保險產(chǎn)品時，建議您關注并了解您的交費能力及需承擔的風險，確認了解自己購買的產(chǎn)品情況，同時建議您投保除分紅型、萬能型、投資連結型、變額型以外的保單利益確定的傳統(tǒng)壽險產(chǎn)品。
在商業(yè)銀行代理銷售的情況下，若您存在下列情況：①躉交保費超過家庭年收入的4倍；②年期交保費超過家庭年收入的20%，或月期交保費超過家庭月收入的20%；③保費交費年限與您的年齡數(shù)字之和達到或超過60；④保費額度大于或等于投保人保費預算的150%，請您確認聲明自愿承擔保單利益的不確定性風險。保險產(chǎn)品為保單利益確定的保險產(chǎn)品時，若您填寫的年收入低于當?shù)厥〖壗y(tǒng)計部門公布的最近一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或農(nóng)村居民人均純收入，或您的年齡超過65周歲，或購買期交產(chǎn)品時您的年齡超過60周歲，保險公司將進行人工核保，您的投保申請材料將遞交至保險公司，經(jīng)核保人員核保后，由保險公司出單。
多數(shù)人身保險產(chǎn)品期限較長，如果需要分期交納保費，請您充分考慮是否有足夠、穩(wěn)定的財力長期支付保費，無法持續(xù)交納保費可能導致合同效力中止或保險合同解除。建議您使用銀行劃賬等非現(xiàn)金方式交納保費。
三、請您詳細了解保險合同的條款內(nèi)容
請您不要將保險產(chǎn)品的廣告、公告、招貼畫等宣傳材料視同為保險合同，應當要求銷售人員向您提供相關保險產(chǎn)品的條款。請您認真閱讀條款內(nèi)容，重點關注保險責任、責任免除、投保人及被保險人權利和義務、免賠額或免賠率的計算、申請賠款的手續(xù)、退保相關約定、費用扣除、產(chǎn)品期限等內(nèi)容。您若對條款內(nèi)容有疑問，您可以要求銷售人員進行解釋。
四、請您了解“猶豫期”的有關約定
一年期以上的人身保險產(chǎn)品一般有猶豫期的有關約定，長期健康保險產(chǎn)品及商業(yè)銀行代理銷售的一年期以上的人身保險產(chǎn)品的猶豫期為您收到本合同并書面簽收之日起15日內(nèi)（含第15日）；其他產(chǎn)品猶豫期為您收到本合同并簽收之日起10日內(nèi)（含第10日）；監(jiān)管部門對猶豫期天數(shù)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。除合同另有約定外，在猶豫期內(nèi)，您可以無條件解除保險合同，但應退還保單，保險公司除扣除不超過10元的成本費以外，應退還您全部保費并不得對此收取其他任何費用。
五、“猶豫期”后解除保險合同請您慎重
若您在猶豫期過后解除保險合同，您會有一定的損失。保險公司應當自收到解除合同通知之日起三十日內(nèi)，按照合同約定退還保險單的現(xiàn)金價值（現(xiàn)金價值表附在正式保險合同之中，您若存在疑問，可要求保險公司予以解釋）。
六、請您充分認識分紅保險、投資連結保險、萬能保險等人身保險新型產(chǎn)品的風險和特點
（1）如果您選擇購買分紅保險產(chǎn)品，請您注意以下事項：分紅水平主要取決于保險公司的實際經(jīng)營成果。如果實際經(jīng)營成果優(yōu)于定價假設，保險公司才會將部分盈余分配給您。如果實際經(jīng)營成果差于定價假設，保險公司可能不會派發(fā)紅利。產(chǎn)品說明書或保險利益測算書中關于未來保險合同利益的預測是基于公司精算假設，不能理解為對未來的預期，紅利分配是不確定的。
（2）如果您選擇購買投資連結保險產(chǎn)品，請您注意以下事項：您應當詳細了解投資連結保險的費用扣除情況，包括初始費用、買入賣出差價、死亡風險保險費、保單管理費、資產(chǎn)管理費、手續(xù)費、退保費用等。設有多個投資賬戶時，您有選擇投資賬戶的權利。您應當已經(jīng)了解投資連結保險賬戶價值的詳細計算方法。投資連結保險產(chǎn)品的投資回報具有不確定性，投資風險完全由您承擔。產(chǎn)品說明書或保險利益測算書中關于未來保險合同利益的預測是基于公司精算假設，不能理解為對未來的預期，實際投資可能贏利或出現(xiàn)虧損。如果您選擇靈活交費方式的，您應當對您停止交費可能產(chǎn)生的風險和不利后果有所了解。
（3）如果您選擇購買萬能保險產(chǎn)品，請您注意以下事項：萬能保險產(chǎn)品通常有最低保證利率的約定，最低保證利率僅針對投資賬戶中資金。您應當詳細了解萬能保險的費用扣除情況，包括初始費用、死亡風險保險費、保單管理費、手續(xù)費、退保費用等。您應當對萬能保險賬戶價值的計算方法有所了解。萬能保險產(chǎn)品的投資回報具有不確定性，您要承擔部分投資風險。保險公司每月公布的結算利率只能代表一個月的投資情況，不能理解為對全年的預期，結算利率僅針對投資賬戶中的資金，不針對全部保險費。產(chǎn)品說明書或保險利益測算書中關于未來保險合同利益的預測是基于公司精算假設，最低保證利率之上的投資收益是不確定的，不能理解為對未來的預期。如果您選擇靈活交費方式的，您應當對您停止交費可能產(chǎn)生的風險和不利后果有所了解。
七、請您正確認識人身保險新型產(chǎn)品與其他金融產(chǎn)品
分紅保險、投資連結保險、萬能保險等人身保險新型產(chǎn)品兼具保險保障功能和投資功能，不同保險產(chǎn)品對于保障功能和投資功能側重不同，但本質(zhì)上屬于保險產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)營主體是保險公司。您不宜將人身保險新型產(chǎn)品與銀行存款、國債、基金等金融產(chǎn)品進行片面比較，更不要僅把它作為銀行存款的替代品。
若銷售人員假借我司名義向您推介或搭售非保險金融產(chǎn)品，請您注意購買和防范投資風險，并可致電公司反映（全國統(tǒng)一客戶服務電話：95300）。
八、選擇健康保險產(chǎn)品時請您注意產(chǎn)品特性和條款具體約定
健康保險產(chǎn)品是具有較強風險保障功能的產(chǎn)品，既有定額給付性質(zhì)的，也有費用補償性質(zhì)的。定額給付性質(zhì)的健康保險按約定給付保險金，與被保險人是否獲得其他醫(yī)療費用補償無關；對于費用補償性質(zhì)的健康保險，保險公司給付的保險金可能會相應扣除被保險人從其他渠道所獲的醫(yī)療費用補償。請您注意條款中是否有免賠額或賠付比例的約定、是否有疾病觀察期約定。如果保險公司以附加險形式銷售無保證續(xù)保條款的健康保險產(chǎn)品，請您注意附加健康保險的保險期限應不小于主險保險期限。
九、為未成年子女選擇保險產(chǎn)品時保險金額應適當
如果您為未成年子女購買保險產(chǎn)品，因被保險人死亡給付的保險金總和應符合監(jiān)管部門的有關規(guī)定。其主要目的是為了保護未成年人權益，防止道德風險；同時，從整個家庭看，父母是家庭的主要經(jīng)濟來源和支柱，以父母為被保險人購買保險，可以使整個家庭獲得更加全面的保險保障。
十、請您如實填寫投保資料、如實告知有關情況并親筆簽名
我國《保險法》對投保人的如實告知行為進行了明確的規(guī)定。投保時，投保人對被保險人應當具有保險利益，并且您填寫的投保單應當屬實；對于銷售人員詢問的有關被保險人的問題，您也應當如實回答，否則可能影響您和被保險人的權益。為了有效保障自身權益，請您在投保提示書、投保單等相關文件親筆簽名。以死亡為給付保險金條件的合同，必須經(jīng)被保險人同意并認可保險金額，否則合同無效（父母為其未成年子女投保的人身保險不受此限制）。
十一、請您配合保險公司做好客戶回訪工作
各保險公司按規(guī)定開展客戶回訪工作，一般通過電話、信函和上門回訪等形式進行。為確保自己的權益得到切實保障，您應對回訪問題進行如實答復，不清楚的地方可以立即提出，要求保險公司進行詳細解釋。請您投保時準確、完整填寫家庭住址、郵編、常用聯(lián)系電話等個人信息，以便保險公司能夠對您及時回訪。
十二、請您注意保護自身的合法權益
如果您發(fā)現(xiàn)銷售人員在保險銷售過程中存在誤導銷售行為，或認為自身權益受到侵犯，請注意保留書面證據(jù)或其他證據(jù)，可向保險公司反映（全國統(tǒng)一客戶服務電話：95300）；也可以向當?shù)乇O(jiān)管局（或保險行業(yè)協(xié)會）投訴（投訴電話請查詢當?shù)乇O(jiān)管局或保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站）；必要時還可以根據(jù)合同約定，申請仲裁或向法院起訴。
特別提示：
1. 瑞眾人壽保險有限責任公司最近季度償付能力報告摘要可至瑞眾保險官方網(wǎng)站http://www.nxf999.com.cn信息披露專欄查閱。
2. 河北地區(qū)客戶可撥打河北省保險行業(yè)消費者權益保護中心維權熱線：0311-87012378，或微信搜索小程序“河北保險消保平臺”在線投訴或申請調(diào)解。
3. 山東地區(qū)的客戶可以向山東監(jiān)管局投訴（山東監(jiān)管局投訴電話：12378；煙臺監(jiān)管分局投訴電話：0535-8018111）或向保險行業(yè)協(xié)會投訴（山東省保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0531-82066470；濟南市保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0531-87905920；淄博市保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0533-3586282；煙臺市保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0535-8010269；濰坊市保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0536-8266640；濟寧市保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0537-2255118；泰安市保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0538-6275379；威海市保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0631-5306779；臨沂監(jiān)管分局投訴電話：0539-8138556；菏澤市保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0530-5629536；聊城監(jiān)管分局投訴電話：0635-6050617；棗莊市保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0632-3325229；日照市保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0633-8778017；東營市保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0546-7756881；濱州市保險行業(yè)協(xié)會投訴電話：0543-3322875；德州市保險行業(yè)協(xié)會0534-2188921）。
4．江蘇地區(qū)的客戶可撥打江蘇省保險行業(yè)協(xié)會咨詢投訴熱線：4008012378。
5．浙江地區(qū)的客戶可撥打浙江省保險行業(yè)協(xié)會咨詢、投訴電話：4006057178。
6. 四川地區(qū)的客戶可撥打四川保險業(yè)消費者權益保護中心維權熱線：028-841-12378，或微信搜索小程序“四川保險消保中心”，在線投訴或申請調(diào)解。
7. 江西地區(qū)的客戶可撥打江西省保險行業(yè)人民調(diào)解委員會投訴熱線：86612378/86712378/86812378，或微信搜索“瑞眾保險江西分公司”微信公眾號，查詢江西省各級機構的服務熱線。
8. 云南地區(qū)的客戶可撥打消費者權益維權熱線：0871-68120972，或通過微信搜索“瑞眾保險云南分公司”微信公眾號，查詢云南省各機構的服務熱線。
9. 海南地區(qū)的客戶可接受投訴的地址為：海南省海口市龍華區(qū)金貿(mào)西路世貿(mào)雅苑G座3樓，投訴/欺詐舉報的官方網(wǎng)址http://www.nxf999.com.cn，或可通過微信搜索“瑞眾保險海南分公司”微信公眾號，查詢海南省各機構的服務熱線。
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